售后服務(wù)
用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )造增值。
接到客戶(hù)方案咨詢(xún)后，針對客戶(hù)實(shí)際現狀及新建或改造要求，三天內免費提供解決方案。
定期舉辦控制設備技術(shù)培訓班（3天/期），為使用客戶(hù)維護人員系統講授原理、應用、日常保養維護、故障判斷及處理等內容。
現場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)對設備進(jìn)行指導安裝、負責調試，并且在72小時(shí)安全監運期間對業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行系統的使用、維護培訓，保證中學(xué)程度的運行人員三天內掌握其基本使用技能。
根據用戶(hù)要求24小時(shí)內派出合格的現場(chǎng)服務(wù)人員，并在一定期限內對產(chǎn)品免費維護、升級，終身維護（外購大件設備的保修期限以原生產(chǎn)廠(chǎng)家的保修期限為準）。
設備免費保修,包括更換故障硬件的維護。在保修期內如因甲方人為因素對設備造成的損壞，維修時(shí)我公司酌收成本費。
設備提供終身服務(wù)，技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)免費，維修服務(wù)僅收取成本費。設備在運行過(guò)程中出現故障，接到用戶(hù)通知后2小時(shí)內作出答復，如電話(huà)指導不能恢復正常運行，則立即通知辦事處，服務(wù)人員于24小時(shí)內趕到現場(chǎng)處理。定期走訪(fǎng)用戶(hù)，了解并檢測系統運行情況，協(xié)助用戶(hù)做好日常維護工作。
